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Pago y Consulta Factura EPM en línea

Si usted necesita saber cómo pagar los servicio públicos, en esta página ponemos a su disposición toda la información relacionada con el pago de la factura EMP. Te enseñamos a interpretar el recibo de los servicios públicos a la hora de pagar con tu tarjeta de crédito en línea.

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¿Necesitas pagar algo mas? visita la categoría de pagos en línea

Consultar y pagar directamente tu factura

El pago de factura EMP online le permite desde la comodidad de su casa o oficina acceder a la plataforma de pagos (Factura web) de las empresas publicas de Medellín para cancelar su recibo mes a mes.

Solo debes ingresar tu número de documento o contrato y darle al botón Consulta y Paga.

Pago factura EMP con tarjeta

A continuación utilice el formulario que le guiara por pasos que debes de realizar para pagar la factura de EPM. Al final del paso a paso el formulario lo enviará a la web oficial de las Empresas Publicas de Medellín para realizar el pago de manera segura.

  1. Ingresa a la página oficial de EPM. [Enlace]
  2. Luego en la parte inferior encontrarás la opción Consulta y paga tu Factura, dale clic para ingresar.
  3. Una vez allí aparece Factura Web, donde debes darle clic en Consúltala aquí.
  4. En la opción Consultar y pagar directamente la factura, debes seleccionar alguna de las alternativas Referente de Pago o Número de Contrato.
  5. Luego ingresar los datos sea del Referente o el Número de Contrato, darle clic en Consulta y Paga.
  6. Te mostrará los Resultados de la Búsqueda con el detalle de las facturas pendientes.
  7. Luego debes darle clic al recuadro de la factura que deseas cancelar en la opción Selecciona para Pagar.
  8. Después haz clic en Iniciar Pago, te saldrá un aviso de confirmación y presiona continuar.
  9. Debes colocar todos los datos bancarios, y el sistema te indicará que ahora ingresarás a la página de PSE.
  10. Allí concluirás con el proceso de pago y te llegará a tu correo la confirmación.

Pagar factura EPM videotutorial

Para reforzar la guía anterior puedes revisar el videotutorial donde se realiza el pago de forma online.

Pagar factura EMP por el celular

Si quieres realizar el pago por medio de tus dispositivos móviles solo debes darle clic al código QR el cual te redirigirá a la pagina oficial, después solo debes seguir los pasos anteriormente explicados.

Código QR factura EPM

¿Cómo pagar la factura EPM por teléfono?

Las Empresas Públicas de Medellín también tiene la opción de realizar este tramite por vía telefónica para facilidad de los clientes.

  • Línea de servicio al cliente nacional: 01 8000 415115
  • Línea de servicio al cliente Medellín: 4444115
  • Línea de financiación social: 4444800

¿Cómo interpretar la factura EPM?

Claudia Arboleda, funcionaria del Departamento de Educación al Cliente y Comunidad de EPM, nos explicó cómo interpretar y leer las facturas de servicios públicos de EPM de una manera ágil, rápida y sencilla. Para este ejercicio, es importante tener a mano facturas de servicios públicos. Recuerde, en 44 44 115 o 018000 415 115, también puede solicitar asesoramiento sobre interpretación de facturas.

En el siguiente audi te explicamos paso a paso todos los detalles de el recibo de EPM para saber los costos de cada servicio:

Tarifas de los servicios públicos

Al momento de revisar la factura de servicios públicos, más allá del valor total a pagar, es importante hacer un seguimiento a la cantidad de kilovatios (kW) de energía y a los metros cúbicos (m3) de agua y gas consumidos durante el mes. Del uso que se haga de estos servicios, dependerá el valor a pagar.

Pasos:

¿Qué es un cargo fijo mensual en la factura?

El cargo fijo es un monto que cobra la empresa EMP independientemente de que uses o no el servicio y este es un cargo establecido por la normatividad del gobierno nacional.

¿Qué es un ciclo de facturación?

El ciclo de facturación es un periodo de tiempo que al finalizar el año garantiza que se cobrará a cada usuario 365 días de consumo de servicios públicos. Este ciclo puede iniciar cualquier día del mes y solo se puede facturar de 28 a 32 días.

¿Puedo recibir mi factura por correo electrónico?

Si, EPM brida la posibilidad a los usuarios de cambiar la forma en que reciben su factura de forma virtual por medio del correo electrónico. Solo debes autorizar este método al momento del pago del recibo.

Lugares donde también puedes pagar tu factura

Entidades bancarias

  • Banco Colpatria
  • Banco Davivienda S.A
  • Banco de Bogotá
  • Banco de Occidente
  • Banco GNB Sudameris
  • Banco Popular S.A
  • Banco Santander Colombia S.A
  • Bancolombia S.A
  • BBVA Colombia
  • Citibank Colombia S.A
  • Helm Bank S.A

Centros de pago

  • GTECH Colombia Ltda
  • Recaudos de valores S.A
  • Centro Bienestar del Anciano la Provincia
  • Comercial Card S.A.S. – PTM
  • Gana

Cooperativas

  • Confiar Cooperativa Financiera
  • Coofinep Cooperativa Financiera
  • Cooperativa de Ahorro y Crédito San Luis LTDA
  • Cooperativa de Ahorro y Crédito Entrerrios Ltda
  • Cooperativa Norteña de Transportadores Ltda
  • Cooperativa de Ahorro y Crédito CREAFAM
  • Cooperativa de Ahorro y Crédito CREAR
  • Cooperativa de Ahorro y Crédito de Gómez
  • Cooperativa del Pueblo Solidaridad COOPSOL
  • Cooperativa Financiera de Antioquia – CFA
  • Cooperativa León XIII de Guatape
  • Cooperativa Multiactiva Riachon Ltda
  • Cooperativa San Pio X de Granada Ltda
  • Cotrafa Cooperativa Financiera
  • Cooperativa Multiactiva León XIII de Maceo Ltda
  • Cooperativa San Roque Ltda
  • Cooperativa de Ahorro y Crédito Suya Ltda
  • Cooperativa Multiactiva El Bagre Ltda
  • Cooperativa de Ahorro y Crédito Pio XII Cocorna

EPM teléfonos

Medellín y el Valle de Aburrá:
(+57) (4) 44 44 115

Fuera de Medellín y el Valle de Aburrá:
01 8000 415 115

Clientes Corporativos:
01 8000 410 115

Línea: (+57) (4) 380 55 56, opción 4 Soporte a proveedores en Medellín para los aplicativos ARIBA y Compras Operativas .

Línea: 018000515552, opción 4  Soporte a Proveedores que están fuera de Medellín para los aplicativos ARIBA y Compras Menores

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